Condizioni Generali di Vendita

– Titolare

Chicche di Ricordi di Sharon Caimmi

Partita IVA / Codice Fiscale: 02817310390
Sede legale / operativa: Via Marino Silvestroni, 29 (Russi, RA, 48026)
Email: info@chicchediricordi.it
(di seguito “Venditore” o “noi”)

– Ambito
Le presenti condizioni regolano gli acquisti sul sito da parte di consumatori privati (persone fisiche per scopi non professionali).
Tutti i prodotti sono artigianali, realizzati a mano e personalizzati in base alle indicazioni fornite dal Cliente (nomi, frasi, dediche, date, foto, testi personalizzati, scelta di forme/colore/stoffa).

– Conclusione contratto
L’ordine è una proposta d’acquisto.
Il contratto si conclude solo con l’invio della nostra email di Conferma d’Ordine (non con la semplice notifica di ricezione).
Il Cliente deve accettare espressamente queste Condizioni prima del pagamento (casella non pre-marcata).

– Prezzi e pagamento
Prezzi in Euro, IVA inclusa. Spese di spedizione visibili nel carrello.
Pagamenti accettati: Carte di credito/debito, PayPal, Bonifico, Stripe, Satispay.
(Transazioni protette tramite Stripe/PayPal)

– Realizzazione, consegna e tempi indicativi
I prodotti vengono realizzati dopo la conferma dell’ordine e l’eventuale approvazione della bozza/testo personalizzato (quando richiesta). scelta del corriere a carico del Venditore ed in linea con le seguenti tempistiche.

Tempi indicativi (non garantiti):
. Realizzazione artigianale: generalmente 5–15 giorni lavorativi
(indicato nella descrizione degli articoli)
. Consegna (Italia, non-isole): generalmente 2–5 giorni lavorativi aggiuntivi
. consegna (Italia, isole): generalmente 4-6 giorni lavorativi aggiuntivi
. consegna (estero, europa): generalmente 6-12 giorni lavorativi aggiuntivi

– Forza maggiore ed eventi imprevedibili
Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali causati da eventi di forza maggiore o cause imprevedibili e non imputabili, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
. calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali
. scioperi, serrate, sommosse, atti di autorità governative
. mancanza temporanea o definitiva di materie prime / componenti essenziali presso i fornitori
. interruzioni o gravi ritardi nei servizi di trasporto / corrieri
. pandemie, epidemie o altre emergenze sanitarie

In tali casi, il Venditore comunicherà al Cliente l’impedimento e la durata stimata. Se l’evento persiste per oltre 60 giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza penalità, con rimborso di quanto già pagato (salvo costi già sostenuti e non recuperabili per materiali personalizzati acquistati).

– Diritto di recesso – Esclusione
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti del sito perché si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche richieste del Cliente (nomi, dediche, frasi, testi, date, foto, incisioni, stampe personalizzate, composizioni su indicazione).

Una volta avviata la produzione artigianale con le personalizzazioni indicate, i prodotti non possono essere rivenduti ad altri e pertanto non è possibile esercitare il recesso né ottenere cambio o rimborso, salvo casi di vizio/conformità (vedi punto 8).

– Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna.
Questa garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna (es. vizi di fabbricazione, materiali difettosi, non corrispondenza grave alla descrizione nella scheda prodotto, danneggiamenti occorsi durante il trasporto prima della consegna al Consumatore).

In caso di danneggiamento visibile al momento della consegna (pacco rotto, prodotto danneggiato dal corriere), si prega di:
– Controllare immediatamente il pacco alla presenza del corriere;
– Segnalare eventuali anomalie sulla bolla di consegna (es. “accettato con riserva – pacco danneggiato”);
– Comunicarci tempestivamente via email (entro pochi giorni) con foto del pacco, del prodotto danneggiato e della bolla, per procedere rapidamente alla verifica e alla sostituzione/rimborso.

Non copre:
– danni causati da uso improprio, manutenzione errata, incidenti, umidità, calore eccessivo o altri fattori esterni post-consegna;
– normale usura del tempo;
– preferenze estetiche soggettive o lievi imperfezioni tipiche della lavorazione artigianale manuale (es. piccole variazioni di tonalità, texture o finitura dovute al fatto a mano).

In caso di difetto coperto, il Consumatore ha diritto prioritariamente alla riparazione o sostituzione gratuita (ove possibile e non sproporzionato, compatibilmente con la natura unica e personalizzata del pezzo). Se questi rimedi non sono fattibili, potrà richiedere riduzione proporzionale del prezzo o rimborso.

Segnala eventuali non conformità via email a [info@chicchediricordi.it], allegando foto, descrizione dettagliata del problema, prova d’acquisto e (se rilevante) data di scoperta. Valuteremo caso per caso con la massima disponibilità, tenendo conto della natura artigianale e personalizzata di ogni creazione (nomi, dediche, incisioni irreversibili).

– Reclami e controversie
Per reclami o informazioni: info@chicchediricordi.it.
Piattaforma ODR europea (risoluzione online controversie): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Foro competente: quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

– Diritti Riservati e Proprietà Intellettuale
Tutti i prodotti presenti sul sito, le fotografie, i testi, i design, le composizioni grafiche e artigianali sono protetti dalla legge sul diritto d’autore (L. 633/1941 e successive modifiche) e da eventuali diritti di proprietà industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale (inclusa la rivendita) dei prodotti, delle immagini o dei design senza espressa autorizzazione scritta del Venditore.

Il Cliente acquista solo il bene fisico personalizzato e non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul design, sul modello o sulla creazione artigianale.
In caso di violazione accertata, il Venditore si riserva di intraprendere le azioni legali opportune per la tutela dei propri diritti, inclusa la richiesta di risarcimento danni.

– Legge applicabile
Legge italiana.